SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. SPLOŠNA DOLOČILA

Splošni pogoji so sestavni del pogodbe o organiziranem potovanju, sklenjene med Ekspertom za Križarjenja in potnikom, ki se prijavlja za določeno potovanje/križarjenje/program.

2. REZERVACIJA IN PLAČILO

Potnik se lahko prijavi za križarjenje preko internetne strani, po e-mailu ali po telefonu.. Potnik je ob sklenitvi pogodbe o potovanju dolžan vplačati prijavnino v višini 30 % cene aranžmaja ter stroške rezervacije. Preostali del potnik plača najmanj 30 dni pred začetkom potovanja. Če je med dnevom prijave in začetkom potovanja manj kot 30 dni, se ob rezervaciji vplača celotni znesek aranžmaja.

3. POTNIKOVA ODPOVED

Potnik ima pravico do odpovedi potovanja. V primeru, ko potnik odpove pogodbo o potovanju, ima Ekspert za križarjenja pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi pogodbe o potovanju. Višina povračila stroškov je odvisna od časa, v katerem je potnik predložil odpoved. Če potnik odpove pogodbo o potovanju do 75 dni pred začetkom križarjenja, je dolžan Ekspertu za križarjenja povrniti administrativne stroške v višini 10,00 € na napotnico oziroma voucher. Višina povračila stroškov odpovedi aranžmaja je odvisna od časa pred dnevom pričetka opravljanja storitve, v katerem je potnik odpovedal pogodbo o potovanju:

• do 60 dni: 2 % cene aranžmaja

• od 60 do 46 dni: 30 % cene aranžmaja

• od 45 do 30 dni: 40% cene aranžmaja

• od 30 do 15 dni: 50 % cene aranžmaja

• od 15 do 13 dni: 80% cene aranžmaja

• manj kot 12 dni: 100 % cene aranžmaja.

Za križarjenja daljša od 12 dni, je višina stroškov odpovedi znana ob rezervaciji.

Stroški prijavnine, zavarovalnih polic, vizumov in cepljenj ter stroški spremembe rezervacije v primeru odpovedi niso vračljivi.

4. SPREMEMBA REZERVACIJE

Potnik lahko spremeni določene elemente rezervacije, če je to mogoče, in sicer le, če jih organizator prejme, do 75 dni pred začetkom križarjenja (sprememba imena in priimka potnika).

5. PRIKLJUČNI PREVOZ

Ekspert za križarjenja ne prevzema odgovornosti za kakršnokoli škodo, ki jo potnik utrpi zaradi zamude ali odpovedi storitev prevoznikov za prevoz do predvidenega kraja pričetka potovanja.

6. CENE

Cene potovanja ali letovanja so določene s programom potovanja ali letovanja, ter veljajo od dneva objave programa. Ekspert za križarjenja si pridržuje pravico do spremembe cene zaradi sprememb v menjalniškem tečaju ali sprememb v tarifah prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja, v skladu z zakonom, ki ureja obligacijska razmerja in predpisi, ki so veljavni v Republiki Sloveniji.

O morebitni spremembi cene potovanja Ekspert za križarjenja potnika obvesti.
Ekspert za križarjenja lahko v programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene na kraju samem. V tem primeru Ekspert za križarjenja ne nastopa kot organizator, ne kot posrednik, ampak zgolj informator. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke izključno od izvajalca storitve na kraju samem.

Ekspert za križarjenja lahko v programu določi ceno aranžmaja, pri tem pa izrecno navede, da se lahko cena zniža v kolikor se bo prijavilo določeno število potnikov oziroma nastopijo drugi natančno opredeljeni pogoji. Tako določilo v nobenem primeru ne jamči, da bodo pogoji za znižanje cene aranžmaja nastopili in potnik ne more odstopiti od pogodbe, ker pogoji za morebitno znižanje cene ne bi nastopili.
Cene, objavljene na portalu, so informativne narave. Ob morebitni spremembi cene (zaradi organizatorja potovanja, hotelirja, napake pri vnosu v informacijski sistem) se obvesti naročnika, ki je kupil ta turistični paket, o novi ceni. Če je ta cena višja od tiste, po kateri je naročnik rezerviral paket, mu organizator ponudi doplačilo ali paket v podobnem cenovnem razredu in s podobno kvaliteto kot tisti, ki ga je naročnik želel. Če se s ponujenimi možnostmi naročnik ne strinja, se mu vrnejo vplačani in prejeti zneski na transakcijski račun naročnika najkasneje v 5 delovnih dneh od prejema pravilne informacije o številki transakcijskega računa naročnika, rezervacija pa se stornira.  

6. KONČNE DOLOČBE

Zgornji pogoji za križarjenja veljajo za vsa križarjenja do 12 dni, ladjarjev MSC, Costa, Carnival, Holland America in Louis Cruises. Za daljša križarjenja se uporabljajo pogoji posamznega ladjarja.